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Service Technique

SERVICE TECHNIQUE

Le service technique à pour fonctions majeurs l’installation et le suivi des équipements installés.

Le service technique regroupe des cadres et techniciens chargés de trouver des solutions aux besoins des clients en matière de sécurité. Il identifie, installe et entretien des systèmes et équipements de sécurité électronique et informatique.

  • Les Ingénieurs
    Chargés de conduire des études et audits de conformité et de sécurité, les cadres ont pour mission d’identifier et proposer des solutions pour améliorer la sécurité des biens et personnes. Ils forment les clients et apportent un appui aux équipes opérationnelles sur le terrain.
  • Les Techniciens
    Chargés de mettre en place les solutions identifiées par les cadres, les techniciens installent tous les systèmes proposés et validés par les clients. Ils veuillent au bon fonctionnement quotidien et procèdent aux entretiens mensuels des systèmes. Ils sont chargés des dépannages quotidiens

Le service technique a aussi un rôle de support aux utilisateurs. Rôle qui consiste à garantir que les utilisateurs d’un système puissent continuer à profiter de la disponibilité de l’ensemble de ses composants pour l’accomplissement de leurs tâches. L’assistance peut porter sur les applications, ou sur les composants techniques (plateformes informatiques, réseaux, télécom).

Le support effectue des diagnostics et des analyses techniques (Analyse et résolution de pannes, diagnostic de systèmes et réseaux informatiques ou télécoms).

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